为庆祝建党100周年，弘扬党的光荣传统和优良作风，推动党史学习教育和政法队伍教育整顿走深走实，我院立案庭认真开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成效转化为人民群众看得见、摸得着、感受得到的实在效果，具体举措如下：

一、升级硬件设施，优化诉讼服务环境

    我院立案庭在诉讼服务大厅原有分区基础上，增设LED电子显示大屏、便民自助立案查询设备、当事人等候区、律师接待等功能区域，并设置党员先锋模范岗，为老年人、残疾人开设绿色通道，为当事人提供全方位、多层次的系统化服务，推动诉讼服务品质提档升级。

二、深化“最多跑一次”改革，切实解决群众立案难问题

为切实解决群众反映的立案难问题，我院立案庭制定了“最多跑一次”服务指南，向来诉的当事人发放一次性告知清单，方便群众进行网上立案、调解、鉴定、保全等诉讼事务，开启“家门口起诉”、指尖诉讼的新模式。

三、推行“全通道”诉讼服务事项办理，实现“一站通办”

我院立案庭在严格落实立案登记制的基础上，为当事人提供现场立案、自助立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案等多种诉讼渠道，积极引导当事人通过移动微法院、12368诉讼服务热线、律师服务平台等线上方式办理诉讼事项，为人民群众提供“全通道”的诉讼服务事项办理，切实保障当事人的合法诉权。

四、注重诉源治理，着力构建矛盾纠纷化解新格局

为更好地在诉前化解矛盾，我院立案庭诉调对接中心积极与侯马市公安局交通警察大队、侯马市总工会、侯马市农业农村局、侯马市妇女联合会的协作对接，引入人民调解、律师调解等调解组织，在我院成立“侯马市诉调对接人民调解委员会”，增设多功能调解室，兼顾在线调解、律师调解、交通事故调解、家事调解等多项功能，提高了诉前调解的工作效率。

五、规范信访接待流程，积极化解信访矛盾

为完善信访接待流程，我院立案庭在诉讼服务大厅设置专门的信访接待窗口，每日安排一名专职接访员负责信访接待工作。对来访人员的不同情况，一人一档，做到了然于心，保证群众的信访诉求件件有回复。同时，我院每周二为院领导信访接待日，由院领导、审判委员会委员、监察人员、信访工作人员共同接访，更好地协调来访群众的诉求。

侯马法院立案庭始终坚持司法为民宗旨，坚定不移贯彻党的群众路线，永远把群众“急难愁盼”的问题牢记在心上、落实于行动，用心用情用力为群众解难题、办实事、求实效，切实优化服务流程，规范服务行为，提高工作效能，不断增强人民群众的满意度与认可度。